Prawie połowa konsumentów korzystałaby z aplikacji mobilnych w komunikacji z firmą, o ile takie narzędzia byłyby dostępne
Wykorzystanie mobilnych technologii w obsłudze klienta obniża koszty, poprawia jakość dialogu oraz pomaga w budowaniu baz lojalnych konsumentów. W czasach powszechnego internetu taka obsługa jest jedyną słuszną drogą...