Trendy w obsłudze klienta, które musisz znać

Siedziby firm są areną brutalnych mikropotyczek z czasem. Według badań Convince & Convert, 42% konsumentów kontaktujących się z marką za pomocą social media, oczekuje odpowiedzi na pytanie w przeciągu godziny. Wiele firm nie posiada wystarczająco dużego zespołu, by w tak krótkim czasie obsłużyć klientów. Nowe technologie przychodzą na ratunek.

O tym jak Streaming może przenieść zaangażowanie użytkowników na zupełnie inny poziom

Najpierw było Google Hangouts On Air, później Periscope i Meerkat. Wszystkie te narzędzia, łączą w sobie nie tylko to, że pozwalają na strumieniową relację "na żywo", ale również to, że bez wątpienia stają narzędziami, które pozwalają na zbudowanie efektywnego biznesu i zdobycie dużego zaangażowania wśród użytkowników w mediach społecznościowych. W jaki sposób?